適用於 RelateOn 帳戶及相關個人資料

Delete account / 刪除帳戶

訂閱與帳戶是兩件事

刪除 RelateOn 帳戶不會自動取消 Apple App Store 訂閱。你可選擇立即刪除帳戶，但如不希望繼續扣款，請另到 Apple 訂閱管理取消訂閱。

App 內刪除（主要方式）

打開 RelateOn，前往 Me → 資料匯出與刪除帳戶 → 刪除帳戶。
閱讀資料、私人媒體、Shared membership、通知及訂閱影響。
如帳戶使用 Sign in with Apple，按系統提示再次確認同一 Apple 身份。
輸入 DELETE 並開始刪除；處理期間請保持 App 開啟。
只有畫面顯示 complete 及完成參考編號，才代表即時流程成功。

RelateOn 不會把排隊或處理中狀態當作完成。伺服器會先停止帳戶活動及 Shared access，再處理私人 Storage、匯出檔、RevenueCat 帳戶關聯、Apple 登入權杖及 Supabase Auth identity；任何必要步驟失敗都會顯示未完成，讓你重試或聯絡支援。

刪除範圍

RelateOn Auth 帳戶、profile 及登入 session；
人物、關係空間、私人內容、AI 草稿及通知工作；
你擁有的私人相片及語音等 Storage objects；
Shared membership 及仍可由你控制的 shared references；
RevenueCat 與 Supabase 之間可解除識別或刪除的帳戶關聯。

對方已另行保存的副本、依法必須保留的最少付款／保安／爭議紀錄，以及尚未按供應商週期失效的受限制備份，未必可即時移除。我們會限制其用途及存取，並按私隱政策處理。

無法使用 App

如你無法登入，可電郵 yhbusiness9586@gmail.com。我們會先用合理方法核實帳戶持有人身份；不要電郵密碼、Apple 驗證碼或私人回憶內容。

身份驗證與時間

我們的目標是在兩個香港工作天內首次回覆無法使用 App 的申請。實際完成時間視乎身份核實、服務供應商、共同內容及法律保留而定；如需要較長時間，我們會提供狀態，不會把處理中說成完成。

English

In the app, go to Me → Data Control → Delete account. Confirm the same Apple identity when prompted and keep the app open while deletion is processed. Only a complete receipt means the live account-deletion flow succeeded. Account deletion does not cancel an Apple subscription. If you cannot use the app, email yhbusiness9586@gmail.com for an identity- verified fallback request.